Medewerker Klantenservice

RIDDERKERK

Wat ga je doen

Wil jij graag klanten te woord staan en oplossingen bieden voor (technische) problemen? Krijg jij energie als mensen ophangen met een tevreden gevoel? Ga dan aan de slag als Medewerker Klantenservice in Ridderkerk en verdien tot wel €2900,- bruto per maand!

Als Medewerker Klantenservice word jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Die kunnen je bellen voor uiteenlopende zaken, zoals: een lampje dat brandt, een slangetje wat los zit of een product wat niet werkt. “Wat moet ik nu doen?” is de vraag, die jij als Medewerker Klantenservice regelmatig moet beantwoorden.

Om als Klantenservice Medewerker deze technische problemen op te kunnen lossen, kun je gebruik maken van een script. Deze kun je nalopen en stapsgewijs onderzoek je waar het probleem ligt maar als Customer Support Medewerker snap jij best dat niet alle klachten of storingen standaard zijn. Soms moet je toch de hulp van de Technische Dienst oproepen om tot een oplossingen te kunnen komen. Tijdens je inwerkperiode ga jij als Klantenservice Medewerker zelf ook meelopen met de Technische Dienst en weet je dus hoe secuur je collega's in de buitendienst werken. Je kan de klant dus geruststellen en de beste oplossing aanbieden.

Je bent in je nieuwe rol als Klantenservice Medewerker niet alleen problemen aan het analyseren en oplossen. Je wordt ook verantwoordelijk voor het plannen van onderhoud en reparatiemomenten bij de klant. Er zijn 19 Monteurs in de buitendienst, die een juiste planning nodig hebben om al hun ritten goed uit te kunnen voeren. Samen met je collega’s op de Klantenservice, dit team bestaat uit ongeveer 15 Klantenservice Medewerkers, regel jij dit soort zaken en pakken jullie de administratieve taken op. Je werkt met een systeem wat alles bijhoudt met status. Door alles goed in het systeem vast te leggen wordt het terugvinden van informatie makkelijker voor je collega’s.

Al met al, een hele leuke baan met genoeg afwisseling en uitdaging, waar jij als Klantenservice Medewerker 32 tot 40 uur per week kunt werken.

Krijg jij als Klantenservice Medewerker energie als de klant tevreden ophangt? Laat de klant dan niet te lang wachten op je hulp! Reageer direct, wij zullen spoedig contact met je opnemen.

Wat breng je mee

  • Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau
  • Je hebt ervaring in een telefonische, servicegerichte functie (bij een technisch bedrijf is een pré)
  • Technisch inzicht, verkregen door opleiding, ervaring of affiniteit;

Wat krijg je er voor terug

  • Een salaris vanaf € 2.500,- tot wel € 2.900,- bruto per maand!
  • 25 vakantiedagen per jaar
  • 8,33% vakantietoeslag
  • Reiskostenvergoeding van deur tot deur
  • Pensioen opbouw
  • Een uitdagende en klantgerichte functie voor 32 tot 40 uur per week
  • Mogelijkheden om uitgebreid en gezond te lunchen
Lees meer

Over Raak Personeel

Bij Raaak zijn we geïnteresseerd in wie jij bent en van welk werk jij gelukkig wordt. Waar liggen jouw talenten en wat zijn jouw mogelijkheden. In een persoonlijk gesprek in één van onze vestigingen kijken we naar jouw carrièremogelijkheden. We stellen jou alleen voor bij onze opdrachtgevers als we jou persoonlijk en uitgebreid gesproken hebben.

Bij Raaak Personeel hebben we ons niet gespecialiseerd in één bedrijfstak. We zijn juist specialist in een groot aantal branches. We hebben bijvoorbeeld vacatures in de techniek, de logistiek, de maakindustrie, de chemie, en de IT. We hebben banen bij MKB-bedrijven, maar ook bij grote internationale bedrijven.

Telefoon: 078 - 693 37 27
Email: info@raaakpersoneel.nl
Edisonweg 12C
2952 AD Alblasserdam

Logo Raaak Personeel
Cookies

Deze website gebruikt noodzakelijke cookies voor een correcte werking en analytische cookies (geanonimiseerd) om de statistieken van de website bij te houden. Marketing cookies zijn nodig voor laden van externe content, zoals YouTube-video's of widgets van Sociale Media. Zie ons cookiebeleid voor meer informatie, of om je instellingen later aan te passen.