Wielborgh voorgedragen voor PREZO gouden keurmerk
DORDRECHT - Op vrijdag 4 oktober jl. is bekend geworden dat stichting de Wielborgh bij een externe kwaliteitscontrole van Stichting Perspekt voor het Stadswiel, het Sterrenwiel, het Polderwiel en de Wielborgh Thuiszorg wordt voorgedragen voor een Gouden PREZO-keurmerk in de zorg.
Directeur/Bestuurder Christien Baas-Borsje is trots op alle medewerkers en vrijwilligers die zich dagelijks met hart en ziel inzetten voor de klanten van de Wielborgh: “We zijn een ambitieuze organisatie en continu op zoek naar verbetermogelijkheden om onze klanten nog beter van dienst te kunnen zijn. We bevinden ons in een transitie zowel in het kader van interne veranderingen, maar zeer zeker ook met alle externe veranderingen die ophanden zijn. Kwaliteit ontstaat in het contact tussen klant en medewerker. Deze gouden PREZO-keurmerken zijn een kroon op het vele werk dat onze medewerkers en vrijwilligers dagelijks verzetten.” Dat wil echter niet zeggen dat de Wielborgh nu achterover zal leunen. Deze intensieve auditdagen hebben de organisatie ook diverse handvatten voor verbetering gegeven. En ook veel complimenten.
De auditoren hebben geconstateerd dat gastvrijheid heel hoog in het vaandel staat bij de Wielborgh en dat er een actief en onderscheidend beleid op het gebied van informele zorg (mantelzorgers en vrijwilligers) wordt gevoerd. “De Wielborgh is een organisatie in transitie en het toont lef om op een dergelijk moment een audit uit te laten voeren” aldus het auditteam. Veel is immers aan verandering onderhevig en dat maakt een toetsing tijdens een momentopname spannend. De professionaliseringsslag is zeker waarneembaar. Zo ook het leren on the job en de bereidheid tot veranderen.
De kwaliteitscontrole (een zogenaamde audit) heeft plaatsgevonden in de week van 30 september waar de teams op de locaties en de thuiszorgteams in de Prinsemarij uitvoerig bevraagd zijn.
Na de administratieve verwerking van de diverse rapportages verwacht de Wielborgh het keurmerk officieel in het begin van 2014 te ontvangen. Hier zal op een feestelijke wijze aandacht aan geschonken worden.
