Dermatoloog dr. Reeder is in het ASz de ‘patiëntvriendelijkste’
DORDRECHT - Dermatoloog dr. Suzan Reeder heeft van de Cliëntenraad van het Albert Schweitzer ziekenhuis de TopASz Award ontvangen, de jaarlijkse prijs voor de meest patiëntvriendelijke, gastvrije, communicatieve zorgverlener.
Samen met twee andere medisch specialisten, Sabina Rombout (gynaecoloog) en Mark Friebel (kno-arts), was Reeder genomineerd op voorspraak van tientallen patiënten. "Deze winnaar laat in alles blijken dat de patiënt centraal staat en geeft de patiënt letterlijk én figuurlijk de ruimte", las juryvoorzitter en burgemeester van Papendrecht Aart-Jan Moerkerke op uit het juryrapport, bij de prijsuitreiking tijdens de nieuwjaarsreceptie van het ziekenhuis. Moerkerke legde uit: "Figuurlijk, door ruim de tijd te nemen om de verschillende behandelmogelijkheden te bespreken, daarbij de patiënt een partner te laten zijn en samen tot een besluit te komen. Letterlijk, door de prijs te willen besteden aan het comfortabel en huiselijk maken van de rustruimte in de dagbehandeling Dermatologie." Aan de award is een prijs verbonden van 5000 euro, te besteden aan nog meer gastvrijheid.
"Dr. Reeder heeft oog voor wat de mogelijkheden zijn voor de patiënt als mens en zij is continu op zoek naar waar de patiënt beter van wordt", aldus Moerkerke. De jury wordt jaarlijks wisselend voorgezeten door een burgemeester uit de Drechtsteden. De populairste zorgverleners uit de publieksronde worden door de jury uitgenodigd om hun visie op gastvrije zorg te komen toelichten. Moerkerke liet weten dat alle drie de kandidaten daarbij de jury hadden geraakt door 'hun betrokkenheid uit het diepst van hun hart bij de patiënt'. "Als er net zo veel gedrevenheid in uw hele ziekenhuis zit als bij dit drietal, dan moet dit wel een fantastisch ziekenhuis zijn."
Voorzitter Andries van de Graaf van de Cliëntenraad legde uit wat het grotere doel is achter de prijs: het belonen en daarmee bevorderen van gastvrijheid. "Wij zijn allemaal gastvrijheidsexperts. We bezoeken restaurants, hotels, winkels en vliegen naar onze vakantiebestemming. En iedereen kan duidelijk aangeven wat voor hem/haar een negatieve of positieve ervaring was én hoe een en ander verbeterd kan worden. Waarom datzelfde dan niet in een ziekenhuis? Er wordt weleens gezegd: Een ziekenhuis is toch geen hotel? Maar als je thuis mensen te eten uitnodigt, dan zeg je toch ook niet: We zijn hier geen restaurant? Gastvrij en servicegericht zijn in contact met patiënten en hun begeleiders levert op dat zij zich meer op hun gemak voelen, meer informatie geven en beter samen met hun zorgverlener beslissingen kunnen nemen."
Op de foto van links naar rechts: Cliëntenraadvoorzitter Andries van de Graaf, de winnende dermatoloog Suzan Reeder en juryvoorzitter Aart-Jan Moerkerke. (Foto © Frederike Slieker)
