Zijn is waargenomen worden

20 oktober 2022 • 16:25 door Bert den Boer
Zijn is waargenomen worden

Mijn geliefde is haar ov-chipkaart verloren. Digitaal kun je deze laten blokkeren en een nieuwe aanvragen, alleen vraagt dat wel een gebruikersnaam en een wachtwoord. Als je deze inloggegevens bent vergeten, daardoor digitaal vastloopt en daarover iemand aan de lijn wilt spreken, ligt frustratie op de loer. Krijg maar eens een, liefst meelevende, persoon aan de lijn bij een grote organisatie, of het nu de NS of een energiemaatschappij betreft. Hoe meer communicatiemiddelen, des te ingewikkelder. Paradoxen, we komen ze overal tegen. Een oppervlakkige opmerking kan heel diepzinnig zijn en een filosofisch bedoelde zinsnede ongelooflijk oppervlakkig.

Vanaf 1 september 2022 kunnen zorgaanbieders subsidie aanvragen voor het verminderen van lokale administratieve lasten in de zorg. Wie ervaring heeft met het invullen van formulieren voor subsidies, en achteraf verantwoording over de besteding, kent de hoeveelheid werk die dit vraagt. Het is ongetwijfeld goed bedoeld, maar wie bedenkt een administratieve last om de administratieve lasten te verminderen? Mijn ervaring vanuit de sociale werkvoorziening leert dat ieder van ons een handicap heeft. Mensen die zich niet van hun onzichtbare handicap bewust zijn, zijn in wezen het meest gehandicapt. Hoeveel mensen lopen er niet naast hun schoenen of met een bord voor hun kop.
Als een boodschap van een organisatie niet goed overkomt, worden extra communicatieadviseurs aangesteld. De redactie van het programma EenVandaag deed overheidsonderzoek. In 2018 werd in Den Haag onder Rutte iets meer dan 1 miljoen euro uitgegeven aan externe voorlichters en adviseurs, een paar jaar later is dat al 6 miljoen. Het totaal aantal ambtenaren dat zich met communicatie bezighoudt, groeit onder kabinet-Rutte III met ruim een kwart. Op dit moment houden 811 fte zich bezig met communicatie en voorlichting op de twaalf Haagse ministeries. Aan het begin van Rutte III waren dat er 633. De coronacrisis is debet aan deze toename. Welnu, de Onderzoeksraad voor Veiligheid concludeert dat het kabinet zwalkend door de eerste coronawinter ging.
We hebben simpelweg in veel geledingen van de maatschappij een nieuw mantra nodig: menselijke maat. En gelukkig zijn er genoeg initiatieven, van lokale energieloketten tot schuldhulpmaatjes. Allemaal initiateven met één-op-één contact, waarbij wordt voldaan aan het credo: Zijn is waargenomen worden.

Over de columnist

Bert den Boer

U kunt zijn recente boek Blijf dicht bij jezelf – En hoe doe je dat dan? (uitgeverij Noordboek, april 2022) bestellen bij de boekhandel. Wilt u een gesigneerd exemplaar? Mail dan naar info@bbdb.info

Over de columnist:
Bert den Boer, socioloog, is zelfstandig adviseur, trainer, coach en dagvoorzitter, zie zijn website: www.voorstraat125.nl






Wen er maar aan (deel 2)
18 nov
Wen er maar aan (deel 2)
Wen er maar aan (deel 1)
10 nov
Wen er maar aan (deel 1)
Knop om!
03 okt
Knop om!
Dicht bij jezelf blijven
16 sep
Dicht bij jezelf blijven
Ik kap ermee!
02 sep
Ik kap ermee!
Cookies

Deze website gebruikt noodzakelijke cookies voor een correcte werking en analytische cookies (geanonimiseerd) om de statistieken van de website bij te houden. Marketing cookies zijn nodig voor laden van externe content, zoals YouTube-video's of widgets van Sociale Media. Zie ons cookiebeleid voor meer informatie, of om je instellingen later aan te passen.