Hoe klantervaringen hebben geleid tot directe verandering en verbetering

11 juli 2017 door Hennie van der Zouw
Hoe klantervaringen hebben geleid tot directe verandering en verbetering

DORDRECHT - Het Parkhuis heeft onder de noemer 'Hartverwarmend Thuisvoelen' de stap gezet de primaire klantprocessen te verbeteren in alle vier de fasen waarin cliënten met onze organisatie te maken kunnen krijgen: thuis, op het moment van verhuizing, tijdens de fase van wonen en leven en gedurende de palliatieve fase. Ons hele verhaal over hoe klantervaringen hebben geleid tot directe verandering en verbetering kun je downloaden via ons GRATIS E-book.

Je kunt in deze uitgave bij ons ‘binnenkijken’. Je krijgt te zien hoe wij klantervaringen gebruiken om echt te veranderen en verbeteren. Zelfs met een reorganisatie tot gevolg, die geheel is ingegeven door die klantervaringen. We laten je zien, wat goed ging en wat we ervan geleerd hebben.

Daarnaast hebben wij een Infographic gemaakt. Hier kun je in één oogopslag zien hoe onze klantreis eruit ziet, welke methodiek wij hebben gebruikt en welke mooie resultaten wij inmiddels hebben geboekt. Voor meer informatie kun je contact opnemen met Stefanie Hermens, communicatie adviseur via s.hermens@hetparkhuis.nl of via 078- 622 00 00.

Meer over:
Cookies

Deze website gebruikt noodzakelijke cookies voor een correcte werking en analytische cookies (geanonimiseerd) om de statistieken van de website bij te houden. Marketing cookies zijn nodig voor laden van externe content, zoals YouTube-video's of widgets van Sociale Media. Zie ons cookiebeleid voor meer informatie, of om je instellingen later aan te passen.