Stoorzender

02 juni 2015 door Bert den Boer

‘Ken ik mijn collega’s eigenlijk wel?’, merkte een deelnemer aan een van mijn trainingen onlangs op, terwijl hij vorsend de kring rondkeek. ‘Wat weet ik eigenlijk van jullie? Wat weten jullie van mij?’ Hij bracht het prikkelend, en tegelijkertijd uitnodigend. Als gevolg van zijn opmerking ontstond er een mooi gesprek. Hoe anders loopt het soms.

Leidinggevende: Ah dag. Kom binnen. Ga zitten.
Medewerker: Dank je.
Leidinggevende: Zenuwachtig?
Medewerker: Ach nee, een beetje.
Leidinggevende: Hoeft niet hoor. Zo’n functioneringsgesprek. Wat houdt dat nou helemaal in?
Hoogstens je toekomst bij dit bedrijf, toch? Nee hoor, geintje. Maar vertel eens Joyce.
Medewerker: Jannie
Leidinggevende: Jannie, natuurlijk! Precies. En, hoe bevalt het je.
Medewerker: Heel…
Leidinggevende: En de collega’s. Zeker wel lachen op zijn tijd met elkaar?
Medewerker: Ik heb vooral klantcontacten en dat doe ik samen met slechts een collega, Esther de Veer.
Leidinggevende: Oh wacht. Nu zie ik het. Ik zit met de verkeerde spullen voor me? Ik heb hier het dossier van Erika.
En jij bent…
Medewerker: Jannie. Jannie Gerde. Account manager
Leidinggevende: Account manager. Heel goed. Hè, nou komen we ergens.
Vertel eens, hoe bevalt het je hier?
Medewerker: Heel goed. Ik vind het werk afwisselend en de contacten met klanten…
Leidinggevende: Momentje Jannie. Je gaat daar een beetje snel ineens. Mogen we even terug naar wat je daarvoor zei?
Je begint er tenslotte zelf over, wat ik heel goed van je vind, en heel dapper, maar waar ik zo benieuwd naar ben:
hoe vind je zelf dat jij je werk doet? Als je jezelf een cijfer zou mogen geven, op een schaal van 1 tot 10, wat zou je dan geven?
Medewerker: Nou…
Leidinggevende: Niet te bescheiden hoor. Gewoon lekker brutaal. Daar houden we hier van.
Medewerker :Ik denk een negen.
Leidinggevende: Een negen. Zo toe maar. Geen last van valse bescheidenheid hè Jan. Nee, heel goed. Maar…
vind je dat zèlf ook niet aan de hoge kant, een negen. Ik bedoel. Vind je niet dat je in je werk het afgelopen jaar…
Hoe zal ik het zeggen… Misschien inhoudelijk wat meer de puntjes op de i had kunnen zetten?
Medewerker: Hoe bedoel je precies?
Leidinggevende: En dat bedoel ik nu met eigen initiatief. Je weet, initiatief vinden we hier belangrijk.
Ik kan nu wel jouw vraag gaan zitten beantwoorden, maar zou het niet veel nuttiger zijn als je zelf een antwoord probeerde te vinden.
Dan leren we misschien allebei nog wat?
Medewerker: Mag ik misschien de vraag nog eens horen? (stilte)
O, ik begrijp het al. De puntjes op de i. Ik begrijp alleen nog niet helemaal… O sorry. Nou probeer ik weer om een antwoord te vragen.
Ik moet het zelf doen. Had ik het afgelopen jaar beter de puntjes op de i… Gek hè dat het zo moeilijk is, geen vragen stellen.
Maar wacht eens, dàt bedoel je waarschijnlijk. Dat ik altijd zoveel vragen stel. Is daarover geklaagd? En wie dan?
Zijn er klanten die …Hebben zij gezegd dat ik teveel vraag. Mijn collega? Heeft zij…Is dat het? Heb ik het geraden?
Leidinggevende: Wat denk je zelf?
Medewerker: Ik denk het wel.
Leidinggevende: Dan denk ik het ook, Jannie.


 

Over de columnist

Bert den Boer

U kunt zijn recente boek Blijf dicht bij jezelf – En hoe doe je dat dan? (uitgeverij Noordboek, april 2022) bestellen bij de boekhandel. Wilt u een gesigneerd exemplaar? Mail dan naar info@bbdb.info

Over de columnist:
Bert den Boer, socioloog, is zelfstandig adviseur, trainer, coach en dagvoorzitter, zie zijn website: www.voorstraat125.nl






Dat bedoel ik nou
05 mrt
Dat bedoel ik nou
'Mannetje Zeb'
20 feb
'Mannetje Zeb'
Zijn of azijn
05 feb
Zijn of azijn
Niet zomaar een idee
18 jan
Niet zomaar een idee
ONTSPOREN
15 dec
ONTSPOREN
Cookies

Deze website gebruikt noodzakelijke cookies voor een correcte werking en analytische cookies (geanonimiseerd) om de statistieken van de website bij te houden. Marketing cookies zijn nodig voor laden van externe content, zoals YouTube-video's of widgets van Sociale Media. Zie ons cookiebeleid voor meer informatie, of om je instellingen later aan te passen.